SPÉCIALISTE DU STORE ENROULEUR

FRAIS DE PORT OFFERTS DES 100€ D'ACHAT EN FRANCE METROPOLITAINE
Besoin d'un conseil ? 09 72 54 06 61 Notre service commercial vous répond du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00

Questions Fréquentes

Quelle garantie sur les toiles des stores enrouleurs ?

La garantie des produits de mon-store-enrouleur est de 2 ans. Certaines de nos toiles sont garanties 5 ans selon les fabricants. Sur chaque fiche produits, vous retrouverez le descriptif technique qui vous indiquera le détail des garanties.

Je n'habite pas en France, est ce que je peux passer une commande sur votre site ?

Bien sur que vous pouvez commander! Il n'y a aucun problème, nous livrons un peu partout! Quand vous passez votre commande, dans le panier, vous trouverez une sélection de pays, il suffit de cocher le votre! Si votre pays ne s'y trouve pas, un simple mail ou appel à notre bureau et nous trouvons la solution ensemble.

J'ai besoin d'un article mais je ne le trouve pas sur le site, comment faire?

Tout simplement nous contacter au 09 72 54 06 61 ou nous envoyer un email sur notre site en haut à droit CONTACTEZ NOUS !
Mon-store-enrouleur.com propose aussi des accessoires : manivelle, télécommande RTS, interrupteur, chainette....

Pourquoi une différence de prix entre le site et les magasins de bricolage ?

La différence est simple, dans un magasin de bricolage vous allez prendre un store enrouleur complet d'intérieur (store+toile) à un prix intéressant, certe... Mais ce produit :
- n'est pas sur mesure, il est donc aux mesures que le magasin impose idem pour la couleur de la toile.
- n'est pas fabriqué en France (rarement), ce sont des produits importés.
- les matériaux utilisés (plastique et aluminium) sont en général de mauvaise qualités car ils ne sont pas traités anti-corrosion et les plastiques vieillissent mal.
- la toile a un grammage inférieur à 290 gr au m2, elle est donc beaucoup moins épaisse donc plus fragile.

Les produits achetés sur mon-store-enrouleur :

Nos produits sont sur mesures, vous nous communiquez vos dimensions nous les exécutons !
Les stuctures de nos stores sont personnalisables, vous n'etes pas obligé de prendre du blanc, il existe plusieurs déclinaisons de couleurs !
Les matériaux que nous utilisons, sont traités pour résister dans le temps.
Nous ne proposons que des toiles de qualités supérieures comme DICKSON et SAULEDA pour les acryliques. Ces toiles vont jusqu'à 5 ans de garantie par les fabricants ! 
Ces même toiles sont traitées : anti UV, antibactérien, anti-salissures et imperméablisées (Cleangard) la toile est déperlante cela veut dire que l'eau "roule" dessus au lieu de s'imprégner.
Elles sont teintées dans la masse cela signifie que la couleur est imprégnée au coeur même de la fibre lors de sa fabrication contrairement à d'autres fibres qui sont colorées par un simple trempage. C'est la garantie de couleurs éclatantes et durables dans le temps !

Nos toiles techniques sont de marques reconnues comme Dickson, Sauleda, Recasens, Ferrari, Screen Protectors !
Les moteurs de nos stores sont de la marque SOMFY et ils sont garantis jusqu'à 5 ans (bien sur avec une utilisation normale)

Et bien sur, le service clientèle, la disponiblité et le professionnalisme Loupiannais smiley

Alors oui, peut être que nous sommes un peu plus cher (quoi que...) mais nous on ne vous vends pas n'importe quoi !

Quelle différence entre une toile cousue et une toile thermocollée ?

Quand une toile est cousue, certains défauts comme le gaufrage peuvent apparaitrent au niveau de la couture. Le gaufrage, ce sont les petites vagues qui se situent aux abords des coutures d'assemblage de la toile.Ce phénomène est tout à fait normal mais pas du tout esthétique.Ces vagues sont plus apparantes sur les toiles unies. Une toile thermocollée sera étanche à 100 % car il n'y a pas de trou d'aiguille. Ce système permet un assemblage plus résistant dans le temps et moins épais par rapport à une confection couture.Visuellement, le gaufrage est atténué à 90 % environ. 

Utilisez vous les nouvelles techniques d'assemblages et de découpe ?

Tout à fait, notre usine est équipée de machines ultra perfectionnées qui permettent des assemblages soit en thermocollage soit en thermosoudure selon la toile choisie.La découpe des toiles s'effectue au millimètre près par laser et tout est dirigé informatiquement. Un contrôle des dimensions par laser est également effectué en cours de production selon les dimensions de la commande. Si les côtes de la toile ne correspondent pas exactement à la commande réalisée sur le site, une alerte rouge informe le technicien et bloque la production jusqu'à l'obtention des bonnes dimensions.

Quelle garantie pour les stores?

La garantie est de 2 ans pour les stores enroulables intérieur. Les moteurs ont une garantie de 5 ans (sauf indication contraire du fournisseur, après révision de matériel). Mon-store-enrouleur.com remplacera tout article comportant un défaut de fabrication et ce gratuitement. Les frais de montage et de démontage sont à la charge du client.

Quelle toile choisir sur mon store ?

Tout dépends de ce que vous désirez ! Je m’explique, déjà savoir le type de toile et la fonction qui vous intéresse.Plusieurs options : Soit l’acrylique qui laisse passer la lumière, les ombres, bloque les UV et protège un peu de la chaleur selon le colori choisi. Soit le Screen ou le PVC qui sont des tissus techniques faciles à entretenir.

Est ce qu’un store intérieur me protège de la chaleur ?

Oui selon le type de toile que vous choisirez, la chaleur sera plus ou moins bloquée.L’idéal ce sont les tissus techniques comme le Screen et le PVC. La matière de ces toiles est conçue pour limité, voir stoppé les rayons UV (selon l'opacité de la toile)

Un store intérieur peut il réguler la température de ma pièce?

Tout à fait, un store peut vous faire gagner quelques degrés en hiver et régule la température de votre pièce en été. Il contribue ainsi à une réelle diminution de l’utilisation de votre climatiseur;

Est ce que je peux installer mon store tout seul ?

Oui et c’est très simple. Vos outils : un niveau, un mètre, un marteau, un tournevis, une pince pour cheville à placo et c’est tout!

Durée de pose : 20 mn

Qu'est ce que l’opacité ?

C’est le niveau de transparence du tissu.Le facture d’ouverture indique le pourcentage de la surface occupé par des trous.Un exemple, dans un tissu opaque sans aucunes perforations, le pourcentage de tissu couvert par des trous est de 0%.Le facteur d’ouverture est une mesure de la quantité de lumière qui filtre travers le tissu. Cela varie entre 0% (tissu totalement opaque et fournis l’obscurité totale en plein jour) et 10 % pour les tissus les plus clairs.

- le transparent comme la bâche cristal (totalement transparent, utilisé généralement pour couper le vent)

- le semi transparent (l’acrylique Dickson, Sauleda filtre la lumière et laisse passer les ombres sauf pour les couleurs très foncée et sombre. La visibilité à l’extérieur est nulle) la gamme Recasens a plusieurs degrés d’ouverture. Ecran solaire optimal sur Screen Sarga 555 et Recasens sauf exception acrylique aux couleurs claires qui ne bloque pas la chaleur et ne bloque pas la totalité des UV.

- le semi occultant Le Recasens et le Screen Sarga 555 offre la visibilité sur l’extérieur (facteur d’ouverture compris entre 1% et 10%). Ecran solaire maximum

- l’occultant le Black Design (ne laisse pas filtrer la lumière ) facteur d’ouverture 0% fonction : protège de la lumière, de la chaleur du froid, des regards extérieurs. Ecran solaire maximum

Combien de temps mon panier est il conservé ?

Sachez que toutes commandes passées sur le site qui ne sont pas validées par un paiement sont supprimées automatiquement après déconnexion. Votre panier est sauvegardé si vous rester sur le site.

Est ce que votre site est sécurisé pour les transactions bancaires ?

Mon-store-enrouleur.com est totalement sécurisé. Notre société AVS e-commerce travaille en étroite collaboration avec la Société Générale pour vous apporter un maximum de sécurité en terme de navigation et transactions bancaires. Nous avons passé un contrat, le  SOGENACTIF, qui nous permet d'utiliser le 3D secure.

Qu'est ce que le 3D secure ?

Pour bien comprendre ce qu'est le 3 D secure, il s'agit d'une vérification de l'utilisateur de la carte bleue via votre téléphone portable, que vous aurez au préalable renseigné auprès de votre banque. Pour résumer, afin d'être sur que vous êtes l'utilisateur de la carte bleue après validation du paiement, un code unique vous ai envoyé sur votre téléphone portable que vous devrez retranscrire sur le site pour confirmer le paiement.

Est ce possible de modifier une commande de produit sur mesure ?

Notre site mon-store-enrouleur.com ne peut modifier une commande qui est déjà en cours de fabrication. Nous pouvons en effet, modifier la commande si la rectification se fait immédiatement après la validation de paiement.Une fois validée, votre commande est traitée et envoyée en fabrication à notre usine. Aucune modification ne pourra être prise en compte si la fabrication a était lancée.

Je voudrais récupérer ma facture où puis je la trouver ?

Il suffit de vous connecter sur votre compte avec vos identifiants.

Quels sont les différents mode de règlement acceptés sur mon-store-enrouleur.com ?

*Carte Bleue 

*Chèque

*Virement Bancaire

*Paypal

Qui s'occupe de la livraison en France Métropolitaine ?

Selon la région où vous habitez, nous sollicitons le transporteur le plus adapté. Nous travaillons avec plusieurs types de transporteurs. Nous faisons appel à plusieurs sociétés de transport, la Poste Colissimo ou Chronopost. Et quand un Client est du 34, en règle générale et si nous disposons d'un peu de temps, c'est nous qui venons livrer la commande.

J'habite dans les DOM TOM, qui me livre ma commande ?

Pour les envois internationaux, nous utilisons Chronopost.

Je suis professionnel, est ce que mon-store-enrouleur est assujjetti à la TVA ?

Tout à fait ! Le numéro TVA intracommunautaire est le suivant : FR61813219854

Est que vous posez les stores enrouleurs d'intérieurs ?

Notre équipe se déplace uniquement dans le 34. Vous pouvez demander un devis de pose à CONTACTEZ NOUS !

Est ce que vous faites les stores pour toit ciel et vélux ?

Malheureusement... non !

Quelle est la largeur maximale d'un store que je peux commander ?

La largeur maximale pour un store enrouleur d'intérieur est de 5 mètres, et le tube d'enroulement est de 80 mm de diamètre.