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Livraison

 

Modes de livraison : Nous vous livrons avec plusieurs transporteurs ou la Poste (colissimo)(Chronopost) selon la région et le pays de livraison.

Zones de livraison : FRANCE/ CORSE/ UNION EUROPEENNE : ALLEMAGNE, BELGIQUE, ROYAUME UNI, PAYS BAS, LUXEMBOURG, ITALIE, ESPAGNE, SUISSE, PORTUGAL, AUTRICHE et IRLANDE.
DOM-TOM 

La livraison est offerte en France Métropolitaine à partir de 150 euros d'achat. 
Pour la Corse, la Belgique, la Suisse des conditions tarifaires spécifiques seront appliquées.

Notre site établi une déclaration en douane pour les envois hors France Métropolitaine.
Pour la zone Euro et l’Angleterre idem pour l'Internationnal, DOM-TOM des conditions tarifaires spécifiques seront appliquées.

Pour plus de renseignements, contacter notre Service Clientèle par tchat, téléphone au 0972540661 ou email avs.ecommerce@gmail.com

Délai de livraison: entre 6 et 15 jours ouvrés (selon pays d'expédition et personnalisation des produits)

Mon-store-enrouleur.com SARL AVS e-commerce va mettre tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les délais prévus. Néanmoins, nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte d’un colis causée par un tiers ou vous-même ou en raison d’une  cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure.Selon l'accessiblité du lieu de livraison, le transporteur peut emettre un refus de livraison et demander au Client un autre lieu de livraison plus accessible autre que celui écrit sur le bon de livraison.Mon-store-enrouleur ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une non livraison de commande dû au transporteur si celui ci n'arrive pas à joindre le Client soit par téléphone soit par mail.

En cas de rupture de stock et, en conséquence, d’allongement du délai de livraison, mon-store-enrouleur.com SARL AVS e-commerce s’engage à vous prévenir dans un délai maximum de sept (7) jours à compter de la date de votre commande. De la même façon, dans le cas où l’un des articles commandés serait  momentanément indisponible, l’ensemble de la commande serait livrée une fois ce dernier article disponible. Dans tous les cas, un courrier électronique vous informera de la situation et vous pourrez alors choisir une annulation pure et simple de la commande de cet article que nous vous rembourserions sous dix (10) jours .

Enfin, en cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête sera menée auprès du transporteur. Une telle enquête peut prendre plusieurs jours, période durant laquelle aucun remboursement ou renvoi ne pourra être fait.

Limites de livraison : Selon la nature et les dimensions de votre commande, la livraison s’entend devant votre maison ou au pied de votre immeuble (commandes volumineuses palettisées). La livraison n’inclut pas la mise en service des marchandises, ni l’installation.

En cas d’absence : En cas d’absence, la marchandise en souffrance sera relivrée qu’après régularisation des frais supplémentaires de transport.

Incidents de livraison : Le jour de la livraison, nous vous recommandons vivement de vérifier attentivement les colis et d’en vérifier le contenu en présence du livreur avant d'accepter le bon de livraison.

Lors de la livraison, si le matériel arrive défectueux ou si un paquet est égaré lors du transport. Mon-store-enrouleur.com décline toute responsabilité si le client a accepté le produit et le bon de livraison du matériel.

Le produit commandé est livré à l'adresse figurant sur le bon de commande.En cas d'erreur de saisie, notamment d'adresse de livraison erronée ou incomplète, Mon-store-enrouleur.com SARL AVS e-commerce ne saurait être tenue responsable des conséquences en termes de retard ou d'impossiblité de livraison.Tous les frais liés à la réexpédition des produits dus à une erreur de saisie du Client seront à la charge exclusive du Client.

Le Client est informé que mon-store-enrouleur.com SARL AVS e-commerce se reserve le droit de choisir le mode de transport le plus adapté en fonction de la nature du produit, de son poids, de son volume ainsi que du lieu d'expédition.

Toute réclamation concernant le nombre, le contenu et l’état des colis doit être notifiée de façon claire et précise au transporteur lui-même sur le bordereau de livraison que vous devrez signer. Vous devrez également nous en informer dans les 24 heures suivant la réception du colis, par envoi d’un courrier électronique au Service Clients avs.ecommerce@gmail.com en précisant vos coordonnées, votre numéro de facture, les références du ou des produits figurant sur la facture et en précisant les motifs de votre réclamation.

TRANSPORT

Nous travaillons avec différents transporteurs selon le département où le client doit être livré. Nous travaillons aussi avec la Poste selon le pays de livraison. Selon le type de marchandise, plusieurs critères entrent en compte pour l’envoi: la taille, le poids et la quantité. Nos expéditions passent alors soit par le transporteur soit par la Poste Colissimo ou Chronopost. Il s'agit pour les 2 types de transport d'un service d'acheminement rapide de marchandises. Les livraisons par transporteur s'effectuent du lundi au vendredi. Les livraisons par la Poste s'effectuent tous les jours du lundi au samedi matin.

RAPIDITE 

Nous nous engageons à livrer votre colis dans un délai de 24 H/ 72 H ouvrables*, une fois votre store intérieur réalisé et sous réserve de disponiblité des stocks. *Pour les envois en France métropolitaine et Monaco uniquement, et sous réserve du respect de l'heure limite de dépôt.
Nos délais de livraison de store intérieur se situe entre 6 et 15 jours en moyenne.
Votre conseiller peut vous informer de la durée de livraison de votre commande sur simple demande écrite par email à avs.ecommerce@gmail.com, par tchat ou par téléphone au 0972540661 .

LIVRAISON EXPRESS

La livraison EXPRESS vous garantis une livraison en france Métropolitaine en 24H00. Mon-store-enrouleur facture ce service optionnel à 20 euros TTC.

EXPEDITION

Toutes les commandes partent de l'usine soit le mercredi soit le jeudi, pour être livrée entre 24 H et 72 H jours ouvrables.

DELAI DE PREPARATION DES COMMANDES

Les commandes passées un samedi, dimanche et jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant. Le délai d'exécution de la commande est de 6 à 15 jours environ, il comprend : le jour de dépôt de la commande, la saisie, la fabrication et la livraison.

SUIVI DE COMMANDE

Nous nous engageons à vous tenir infomé de l'évolution de votre commande soit par mail, téléphone, sms ou directement sur votre compte client. Et cela jusqu'à l'expédition de celle-ci.